| 亚马逊的另一个优势就是更多的选项,这一点是传统书店永远都无法想象的,也是无法仿效的。巴诺书店最多只能有25万种不同的书目,而在网络上,亚马逊却可以拿出250万册的书目来。贝索斯说:如果有机会把亚马逊所提供的目录以书面的方式印制出来的话,大概相当于七本纽约市电话簿的分量。
用价格挑战巴诺书店是亚马逊的又一杰作,它有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。少了中间商抽成,促使亚马逊销售的书籍或其它商品的确价格平实许多。事实上,亚马逊已经有超过40万件以上的商品,可以省下高达40%的价格。而且,所有的精装书享有30%的折扣,所有的平装书也享有20%的优惠。贝索斯和他的亚马逊凭借着网络优势和灵活的经营在出击市场的第一次较量中,便让巴诺书店败下阵来。
美国《财富》杂志这样写道:真正使亚马逊公司不同于其他竞争对手的,就是它的创新能力。亚马逊的层出不穷的创新举动,使得它虽然已“大腹便便”,成为颇具规模和影响力的大公司,却还是保持着一种年轻的形象,一种创造、积极、向上的朝气和创新的巨大热情。
亚马逊创业之初,电子商务还基本上等于零,什么科技都需贝索斯自己设计。而不像今天,后起之秀可以随意抄袭前人的经营方式、服务特色以及使用前人已经创造出来的技术。因此,使用“一点通购物”技术,无疑是亚马逊在技术上的一大创新。“一点通”的购物模式是亚马逊的一项重要的革新,同时它也的确使得重复购物行为所必然要遇到的麻烦、琐碎,减到几乎为零的程度。因此,亚马逊在最初就选择网上操作的模式,以完全不同于传统商店经营观念的思维,在网上进行购物服务。
历史永远不会停止,市场竞争、商业发展也同样不会停止,只有持续创新才能确保不败。贝索斯说过,没有一项科技能够保持永久的领先地位,同样也没有一项创新可以使你保持永久的优势。亚马逊非常重视不断的革新,只有致力于持续的系统改良、服务创新,才能赢得顾客的满意。顾客的要求在提高,你的服务自然也必须持续改进。持续创新不仅是一种策略,也是一种基本需要。
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